Consulting for Service Excellence
Gastgeber aus Leidenschaft
Wenn Unternehmen in der Dienstleistungsbranche mehr als nur einen Service bieten wollen, Probleme lösen oder ihre Teams weiterentwickeln müssen
- dann kommen sie zu uns.
Über uns
Standard ist heute nicht mehr genug um einen Unterschied zu machen.
Menschen kaufen keinen Service oder Produkt. Sie kaufen Emotionen und Erlebnisse. Dafür braucht es aufrichtige Gastfreundschaft!
Wir kennen uns seit über zwei Jahrzehnten und teilen eine gemeinsame Leidenschaft für Menschen und den Dienstleistungssektor. Mit über 15 Jahren Berufserfahrung unterstützen wir Organisationen dabei ihre Servicephilosophie, Teams und Prozesse zu entwickeln, so dass sich Menschen sicher, engagiert und befähigt fühlen ihre beste Arbeit zu leisten.
VIKTORIA SCHÜNEMANN
Viktoria ist Absolventin der weltweit führenden Hotelfachschule Ecole Hoteliere de Lausanne und verfügt über umfangreiche Erfahrung im Verkauf, Eventmanagement und Hotelbetriebes.
Von Rocco Forte Hotels als „Inspirational Leader of the Year“ ausgezeichnet, motiviert und befähigt sie Menschen leidenschaftlich, ihren Service auf die nächste Stufe zu heben und die Zufriedenheit der Gäste und zu maximieren.
ANNA PATTERA
Anna hat in verschiedenen Funktionen in der Luxushotellerie gearbeitet, darunter Verkauf, Qualitätsmanagement, Personalentwicklung und Hotelmanagement. Sie ist gelernte Hotelfachfrau, Wirtschaftspsychologin (BA) und zertifizierter, systemischer Coach und Trainer.
Was Menschen antreibt und motiviert interessiert sie und da setzt sie an. Ihre Absicht ist es Unternehmen, Teams und Individuen dabei zu unterstützen, sich selbst weiterzuentwickeln, tragfähige Zusammenarbeit zu fördern und mehr Zufriedenheit zu erlangen.
"Be passionate and bold. Always keep learning. You stop doing useful things if you don't learn."
- Satya Nadella